وزارة الحج والعمرة توقف تعاقدات 1800 وكالة سفر خارجية بسبب تدني الأداء

بيروت - نادين الأحمد - أعلنت وزارة الحج والعمرة إيقاف التعاقدات مع 1800 وكالة سفر خارجية تعمل في مجال العمرة، من إجمالي نحو 5800 وكالة، وذلك عقب نتائج التقييم الدوري الذي كشف عن قصور في مستوى الأداء وجودة الخدمات المقدمة من قبل تلك الوكالات، مع منحها مهلة مدتها 10 أيام لتصحيح أوضاعها.

وأوضحت الوزارة أن قرار الإيقاف يقتصر على إصدار التأشيرات الجديدة فقط، ولا يشمل المعتمرين الذين يحملون تأشيرات سارية أو لديهم حجوزات قائمة، حيث ستُستكمل خدماتهم دون أي تأثير، مؤكدة أن هذا الإجراء يأتي ضمن إطار تنظيمي يهدف إلى رفع كفاءة الوكالات وتحسين مستوى الالتزام بالمعايير المعتمدة.

وبيّنت أن المنهجية المتبعة في التصنيف ومؤشرات الأداء تُعد أداة أساسية لضمان جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، وحماية حقوقهم، مشددة على أن استمرارية الخدمة وسلامة تجربة المعتمر تمثل أولوية قصوى في جميع القرارات التنظيمية.

من جانبه، أكد المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة الدكتور غسان النويمي أن الوزارة ستباشر تطبيق الإجراءات النظامية بحق أي وكالة لا تلتزم بتصحيح ملاحظاتها بعد انتهاء المهلة المحددة، لافتًا إلى استمرار أعمال الرقابة والتقييم لتعزيز موثوقية منظومة العمرة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين من مختلف دول العالم.